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| ■ 질문 |
주문한 상품이 언제 배달되는지 알고 싶어요? |
| ■ 답변 |
주문하신 상품은 결제 후 배송조회를 통하여 확인할 수 있습니다. 저희 Iwearmusic은 우체국 택배를 통하여 최대한 빠르고 안전한 배송을 할것이며 결제 완료일로부터 3일이내로 배송을 원칙으로 이루어집니다. (단,지방 및 일부 지역의 경우 배송 이 지연될 수 있습니다) |
| ■ 질문 |
상품에 하자가 없는데 교환 및 반품하고 싶을 때 |
| ■ 답변 |
상품 교환 및 반품을 원하실 경우에 고객지원센터(02-544-8026)로 요구하실 수 있으며 배송료는 고객님께서 지불하셔야 합니다. 단 이용자의 부주의로 인한 상품 훼손시에는 교환 및 반품이 안 됩니다. |
| ■ 질문 |
상품에 하자가 있어 교환 및 반품하고 싶을 때 |
| ■ 답변 |
상품에 하자가 있어서 교환 및 반품을 원하실 경우에 고객지원센터(02-544-8026)로 요구하실 수 있으며 배송료는 Iwearmusic에서 지불합니다. 반품시에는 상품이 배송된 때부터 5일이내에 반품 신청이 가능합니다. |
| ■ 질문 |
휴일에도 배달이 되나요? |
| ■ 답변 |
공휴일에는 배송하지 않습니다. |
| ■ 질문 |
주문 후 배송정보를 수정하고 싶을때 |
| ■ 답변 |
주문 후 배송지 및 제품의 사양변경을 원하실 경우 저희 고객지원센터(02-544-8026)로 연락하여주십시오. 단 배송상태 점검 결과 이미 배송이 된 후에는 변경이 가능하지 않습니다. |
| ■ 질문 |
주문한 상품에 대한 배송료는 누가 내야 하나요? |
| ■ 답변 |
저희 Iwearmusic 에서는 현재 주문 금액이나 제품 구입 수량과 무관하게 주문 한건당 3,000원의 배송료를 받고 있습니다. (스티커와 패치의 경우 1,500원) |
| ■ 질문 |
반품 및 교환시 배송료는 누가 지불해야 하나요? |
| ■ 답변 |
제품의 하자가 있어 반품 및 교환시에는 저희 Iwearmusic에서 지불합니다. 단 이용자의 책임이 있는 경우, 고객님께서 지불하셔야 합니다. |
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